1、 合规承诺：天儒气体公司承诺 我们浦东区域、浦西区域参与危险品物流配送的所有车辆均为危险品运输车辆。所有人员均经过危险品操作培训，持证上岗，企业资质齐全，合规。用户可在接收货品时对车辆，人员信息进行核验。

2、 服务规范承诺：天儒气体公司承诺 我们所有参与物流配送人员均经公司培训，对所运输的货品，气瓶等包装容器的操作均熟练掌握，合规。在服务的整个过程中热情周到，坚持“用户满意是我们永远的追求”。

3、 市内运输

1） 到货时间：请在发出订单、订货要求时，沟通或注明到货时间。若无明确时间，我们默认第二天8：00--16：30工作时间送达。紧急订货的到达时间，需要您在电话中与我们的客服人员沟通。

2） 验收标准：请在货物送达时，现场进行产品数量、充装压力、容器外观、产品标识、产品合格证等的验收。若有与订单内容不符，或其他问题，请当场提出退换货要求，并沟通确定退换货再次送达时间。由此所产生的所有费用由天儒气体公司承担。

3） 其他服务：我们提供送货上门，配送到位。货物到达用户现场，经验收合格可以入库后，我们的工作人员会按您的要求搬运至您指定的位置，可按照您的要求拆装钢瓶。如气瓶有使用方面的问题，我们可当面给出指导性建议。

4、 省际运输

1） 到货时间：由于省际运输我们是委托合作的物流公司进行的，在到货时间上需要您与我们的客服人员，或是对接的销售人员进行沟通，以确定。

2） 产品验收：货物送达后，请您务必当场清点数量，确认产品内容。有问题请第一时间联系我们。以便及时进行退换货。

3） 其他服务：由于产品配送是委托物流公司进行，有可能在一些便利上得不到帮助，还请见谅。我们可以通过微信，QQ进行关于产品使用上的技术指导。若是有必要，我们可以在后面约定的时间到达现场进行交流处置。

5、 客户自提

1）温馨提示：我们只接受具有危化品操作资格证的人员，运输车辆为危险品专用车辆上门提货。不接受非危险品车辆上门自提。上门自提，需要提前一天预约，这样我们可以提前备好所需产品，进行入厂信息登记，以便节约时间，提高交货效率。